よくある質問
SODA VOICEについて
Q SODA VOICEとは何ですか？
A 「SODA VOICE」は、エンターテインメント誌『SODA』の誌面と音声が連動したデジタル音声コンテンツです。
誌面に登場する出演者の、ここでしか聴くことのできない限定音声をお楽しみいただけます。
Q 雑誌を購入していなくても音声コンテンツを購入できますか？
A はい、雑誌『SODA』をご購入いただいていない方でも、SODA VOICE SHOPから本編をご購入いただけます。
『SODA』の誌面とあわせてお楽しみいただくことで、出演者やコンテンツの魅力をより深くお楽しみいただけます。
Q お試し音声はどこで聴けますか？
A 『SODA』の対象誌面に掲載されている専用二次元コードを読み取ると、視聴ページから本編の一部をお楽しみいただけます。
Q お試し音声と購入後に聴ける音声は同じものですか？
A はい、お試し音声では、販売している音声コンテンツと同じ内容の一部をお聴きいただけます。
本編をご購入いただくと、SODA VOICE SHOPのマイページから、対象ストーリーの1話分を最初から最後までお楽しみいただけます。
Q 本編はどこから購入できますか？
A SODA VOICE SHOPの商品ページからご購入いただけます。
雑誌『SODA』をお持ちの方は、誌面の専用二次元コードからお試し音声の視聴ページへアクセスし、ページ内のバナーからSODA VOICE SHOPへお進みいただけます。
ログイン・アカウントについて
Q 会員登録をしなくても購入できますか？
A SODA VOICEの本編をご購入・ご視聴いただくには、会員登録が必要です。
新規会員登録後、ログインした状態で商品をご購入ください。
Q 会員登録やログインができません
A 入力したメールアドレスやパスワードに誤りがないか、半角・全角や不要なスペースが含まれていないかをご確認ください。
解決しない場合は、ご利用のメールアドレスを記載のうえ、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
Q 登録したメールアドレスを変更できますか？
A 変更をご希望の場合は、現在ご登録のメールアドレスと変更後のメールアドレスを記載のうえ、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
Q 退会したいです
A お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
なお、退会後は購入済みコンテンツを視聴できなくなりますので、あらかじめご了承ください。
視聴・再生について
Q 購入した本編はどこから聴けますか？
A SODA VOICE SHOPにログイン後、マイページのライブラリからご視聴いただけます。
Q 購入したコンテンツがライブラリに表示されません
A 商品を購入したアカウントと同じメールアドレスでログインしているかご確認ください。
メールアドレスが正しい場合は、ページの再読み込みやブラウザのキャッシュ・Cookieの削除をお試しください。
解決しない場合は、ご登録のメールアドレス・注文番号・購入日時を記載のうえ、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
Q 音声が再生できません・音が出ません
A 以下を順番にお試しください。
・端末の音量やミュート設定を確認する
・ページを再読み込みする
・ブラウザを最新版に更新する
・ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除する
・別のブラウザでアクセスする
・別の通信環境で試す
・端末を再起動する
解決しない場合は、ご利用の端末・OS・ブラウザと各バージョンを記載のうえ、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
Q オフライン再生やダウンロードはできますか？
A SODA VOICEはWeb上でご視聴いただくサービスのため、音声データのダウンロードおよびオフライン再生には対応しておりません。
Q 購入した音声を家族や友人と共有できますか？
A 購入したコンテンツおよびアカウント情報を第三者へ共有・譲渡することはできません。
また、音声の録音・複製・転載・インターネット上への投稿や配信など、私的利用の範囲を超えた利用は禁止しています。
購入・お支払いについて
Q 利用できる支払い方法を教えてください
A ご利用可能な支払い方法は、商品購入時の決済画面にてご確認いただけます。
＜現在ご利用いただけるお支払い方法＞
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・スマホ決済（QRコード）
Q 購入履歴を確認したいです
A ログイン後、画面上のアイコンにございます「注文履歴」からご確認いただけます。
Q 二重請求されているようです
A ご不便をおかけし、申し訳ございません。
ご登録のメールアドレス・購入日時・請求金額・注文番号を記載のうえ、お問い合わせ窓口までご連絡ください。内容を確認のうえ、ご案内いたします。
Q 購入後のキャンセル・返金はできますか？
A デジタルコンテンツの性質上、購入完了後のお客様都合によるキャンセル・返金は原則として承っておりません。
ただし、システム不具合など当サイトに起因する問題が発生した場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
Q プリペイドカード決済について
A プリペイドカード決済についてでございますが、原則対応しておりません。弊社ではクレジットカード等でのご利用を推奨しております。ご理解賜りますようお願いいたします。
その他
Q 問い合わせ先を教えてください
A お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの内容によっては、回答までに数営業日ほどお時間をいただく場合があります。
また、土日祝日および当社指定の休業期間中にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降、順次回答いたします。